瑞士铁路的电子商务

瑞士联邦铁路公司（SBB）通过开展电子商务，成功地把售票和服务范围扩大到整个欧洲。

SBB一直十分注重利用先进信息技术保持公司在客户服务方面的竞争力。这家公司早在1996年1月便开始在网上发布火车时刻表，因此，SBB的客户在家里或办公室里便可以浏览火车时刻表，选好旅行线路，然后去车站购票或订票，而不必在车站反复咨询，从而能够有效节省客户和售票处的时间。这一系统虽然在一定程度上方便了旅客，但仍然不能直接进行网上交易。去年，SBB决定利用已经可行的电子商务解决方案，实现在线订票，将车票直接送达客户的指定地点，希望能以此扩大自己的经营范围。这家公司找到了处于电子商务解决方案前沿的IBM公司。

IBM向SBB推荐了基于IBMNet．Commerce的电子商务解决方案，这一方案包括Net．Commerce服务器、Net．Data、DB2通用数据库以及DominoGo！等重要组件，能够提供易于使用的基于Web的创作、管理和定制工具，动态装配的产品、订单和搜索页面，支持灵活的数据库模式，允许用户容易地将产品信息转换为动态、易于使用、可搜索的电子目录，便捷地建立安全、端到端商务解决方案的产品与服务。Net．Commerce支持复杂的支付机制，可以通过SST、SET或Cashcard在线接受支付。与其他许多电子商务软件产品相比，IBMNet．Commerce的重要优势是可以在联合操作系统配置中运行，这种出色的跨平台兼容性可以确保用户能够便捷地将Net．Commerce与现有系统和平台相集成，最大限度地降低资源需求和成本。